1. Introduction
Chez GEC, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons, conformément aux lois sur la protection des données.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
2.1. Informations fournies par les utilisateurs
Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous les fournissez :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (lors de commandes)
- Informations de paiement (pour les transactions d'achat)
- Préférences d'utilisateur (langue, mode de livraison, etc.)
2.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des technologies telles que les cookies :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de la visite
- ID de l'appareil
- Données de géolocalisation (si activée par l'utilisateur)
2.3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer les performances du site et fournir des publicités personnalisées.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes et fournir le service demandé.
- Personnaliser l'expérience utilisateur et proposer du contenu pertinent.
- Améliorer nos services et la sécurité du site.
- Vous envoyer des notifications ou des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Prestataires de services (hébergement, services de paiement, marketing, etc.).
- Autorités légales en cas de demande légitime.
- Google Analytics et Google Ads (pour l'analyse des performances et la publicité ciblée).
Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et utilisent vos données uniquement dans le cadre des services fournis pour notre site.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de transaction : 6 ans pour les besoins fiscaux et légaux.
- Comptes utilisateur inactifs : suppression après 2 ans d'inactivité.
6. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit :
- D'accéder à vos données personnelles.
- De corriger des informations incorrectes.
- De demander la suppression de vos données.
- De vous opposer à certains traitements de vos données.
- À la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gec-shop.fr.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que le chiffrement et des pare-feu, pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
8. Utilisation des services Google
8.1. Google Analytics et Google Ads
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site et Google Ads pour afficher des publicités personnalisées. Ces services utilisent des cookies et collectent des informations anonymes.
8.2. Gestion des cookies Google
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils proposés par Google pour désactiver la personnalisation des annonces.
9. Programme de fidélité My GEC
9.1. Adhésion et fonctionnement
Le programme My GEC est automatiquement activé pour tout client disposant d'un compte. Les points sont crédités après confirmation du paiement à raison de 1 point par tranche de 10 000 GNF dépensés. Le multiplicateur dépend du niveau du membre : x1 (Silver), x2 (Premium), x3 (Elite).
9.2. Niveaux de fidélité
- Silver : de 0 à 499 points cumulés (multiplicateur x1)
- Premium : de 500 à 1 999 points cumulés (multiplicateur x2)
- Elite : à partir de 2 000 points cumulés (multiplicateur x3)
Le passage au niveau supérieur est automatique et irréversible. Le niveau est calculé sur la base des points cumulés (lifetime_points), indépendamment des points convertis.
9.3. Conversion des points
Les points disponibles peuvent être convertis en bons d'achat à partir de 100 points minimum. Le taux de conversion est de 500 GNF par point (100 points = 50 000 GNF). Chaque bon d'achat est valable 14 jours à compter de sa date de génération. Passé ce délai, le bon est automatiquement désactivé et les points ne sont pas restitués.
9.4. Validité et remise à zéro annuelle
La carte de fidélité My GEC est valable un (1) an, du 1er janvier au 31 décembre. Au 1er janvier de chaque année à 00h00, l'ensemble des points — qu'ils aient été utilisés, convertis ou non — ainsi que le niveau de fidélité sont remis à zéro. Aucun report de points d'une année sur l'autre n'est possible.
9.5. Caractère personnel et incessible
La carte de fidélité My GEC est strictement individuelle et nominative. Elle est exclusivement utilisable par son propriétaire et ne peut en aucun cas être cédée, prêtée, partagée ou offerte à un tiers. Tout usage par une personne autre que le titulaire du compte entraînera la suspension immédiate du compte fidélité.
9.6. Annulation, remboursement et retour
Seules les commandes dont le paiement a été confirmé génèrent des points de fidélité. Aucune commande non payée ne donne droit à des points.
En cas d'annulation de commande — quelle qu'en soit la raison (rupture de stock, demande du client, erreur, etc.) — avant, pendant ou après le traitement, les points acquis sur cette commande sont automatiquement et intégralement retirés du compte fidélité. Il en va de même en cas de remboursement ou de retour produit.
Si la révocation de points entraîne un changement de niveau (par exemple de Premium à Silver), le niveau est automatiquement ajusté à la baisse. Le membre en est informé par notification.
9.7. Conditions générales
- Les points ne sont pas transférables entre comptes.
- Les bons d'achat générés sont à usage unique et non cumulables entre eux.
- GEC se réserve le droit de modifier les conditions du programme avec un préavis de 30 jours.
- En cas de fraude avérée, GEC se réserve le droit de suspendre le compte fidélité.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via une notification sur le site ou par e-mail.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- E-mail : contact@gec-shop.fr
- Téléphone : +224 626 46 87 05
- Adresse : GEC, Matoto, Conakry, Guinée